Unsere Leistungen 👇🏻

Häufig gestellte Fragen von Kunden

Wie finde und kontaktiere ich Haustiersitter auf Holidog?

Das ist ganz einfach: Nutzen Sie die kostenlose Suchfunktion auf unserer Website, um die Haustiersitter, die Ihnen zusagen, zu finden und zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen, indem Sie auf "Anmelden" auf unserer Homepage klicken. Haustiersitter, die an Ihrer Anfrage interessiert sind, werden sich so schnell wie möglich über das Holidog Nachrichtensystem bei Ihnen melden. Um Ihre Chancen, den richtigen Haustiersitter zu finden, zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, allen Haustiersittern, die Sie interessieren, eine Nachricht zu senden - es ist schließlich völlig kostenlos. Wenn Sie die Funktion "Haustiersitter automatisch vorschlagen" in Ihrem Konto aktivieren, werden wir automatisch eine Benachrichtigung an alle Haustiersitter senden, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

Kann ich mehrere Haustiersitter auf einmal kontaktieren?

Ja. Das Nachrichtensystem von Holidog ermöglicht es Ihnen, Anfragen zu versenden und Nachrichten mit mehreren Haustiersittern gleichzeitig auszutauschen. Am Ende können Sie allerdings nur einen Haustiersitter auswählen, wenn Sie eine Buchung vornehmen. Sie können jedoch erneut nach einem Haustiersitter suchen und dann einen neuen auswählen und buchen, falls der erste nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort von einem Haustiersitter erhalte?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten. Unsere Haustiersitter überprüfen ihre Konten regelmäßig und werden Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden antworten. In der Regel treffen die ersten Antworten bereits wenige Stunden nach Ihrer Anfrage ein. Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch keine Antwort erhalten haben, fügen Sie weitere Haustiersitter zu Ihrer Auswahl hinzu. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie unser "Helpcenter", indem Sie auf "Hilfe" am unteren Rand Ihres Bildschirms klicken.

Wie viel kostet es, Holidog zu nutzen?

Es ist völlig kostenlos, ein Konto zu erstellen und Haustiersitter auf der Holidog-Plattform zu benachrichtigen. Holidog fordert nur dann eine Zahlung an, wenn Sie einen Haustiersitter bestätigen und buchen möchten. Sie können den von Ihnen gewählten Haustiersitter dann persönlich kennenlernen, bevor Sie sich entscheiden, seine Dienste in Anspruch zu nehmen. Unsere Preise sind feststehend (mehr über unsere Angebote können Sie unter "Preise" erfahren). Sie können die Kosten für die Inanspruchnahme eines Haustiersitters in Ihrem Profil sehen, sobald Sie eine Suche gestartet haben.

Was beinhaltet ein Holidog-Abonnement?

Unsere Abonnements beinhalten unbegrenzte Buchungen, solange sie alle während der Laufzeit Ihres Abonnements getätigt werden. Wenn Sie Probleme haben, einen geeigneten Tiersitter zu finden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, indem Sie das "Helpcenter" am unteren Bildschirmrand besuchen und auf "Hilfe" klicken. Abonnements verlängern sich automatisch am Ende einer jeden Laufzeit. Sie können die automatische Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit mit nur einem Klick in Ihrem Holidog-Konto kündigen. Gehen Sie dazu einfach auf Ihr Profil, klicken Sie auf "Abonnement" und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Ihr aktuelles Abonnement wird dadurch nicht vorzeitig gekündigt.

Ich habe den perfekten Haustiersitter gefunden, wie buche ich nun?

Sobald Sie Ihr Holidog-Konto erstellt haben, können Sie den von Ihnen gewählten Haustiersitter über den Abschnitt "Suchen" auf Ihrem Profil buchen. Sie werden dann aufgefordert, die Holidog-Gebühr online über ein sicheres Zahlungsportal zu bezahlen, indem Sie eines unserer Abonnement-Pakete auswählen. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, senden wir Ihnen die Kontaktdaten Ihres ausgewählten Haustiersitters zu, damit Sie direkt mit ihm kommunizieren können.

Wie viel sollte ich meinem Haustiersitter zahlen?

Wir bei Holidog glauben, dass es fair ist, unsere Haustiersitter ihre Preise selbst bestimmen zu lassen. Der Preis jedes Haustiersitters wird deutlich auf seinem Profil angezeigt, sodass Sie die Kosten für seine Dienstleistung immer im Voraus kennen. Der Betrag, der während der Suche angezeigt wird, entspricht den Gesamtkosten für den Service, für alle beteiligten Tiere. Diese Gebühr sollte direkt an den Haustiersitter gezahlt werden - sie ist nicht im Holidog-Abonnement enthalten.

Ich bin mit dem ersten Haustiersitter, den ich gebucht habe, nicht zufrieden, kann ich stattdessen einen anderen finden?

Ja, natürlich. Sie können Ihre Suche wiederholen und einen anderen Haustiersitter finden, wenn der erste gebuchte Sitter nicht Ihren Anforderungen entspricht. Gehen Sie dazu auf Ihr Konto und klicken Sie auf "Suchen" und dann auf "Buchungen". Unser System ermöglicht es Ihnen, dieselben Haustiersitter wie zuvor anzufragen und/oder neue auszuwählen. Sie werden nicht aufgefordert, die Holidog-Gebühr erneut zu bezahlen, da Sie dies bereits bei der ersten Buchung getan haben.

Was sollte ich dem Haustiersitter mitgeben, wenn ich mein Haustier bei ihm lasse?

Wir empfehlen, dass Sie Ihrem Haustiersitter alles Nötige mitgeben, was Ihr Vierbeiner braucht: eine Leine, Futter, Spielzeug, Schlafkissen und alle notwendigen medizinischen Informationen. Wir raten Ihnen auch, Ihren Haustiersitter im Voraus über unseren Online-Nachrichtendienst über alle zusätzlichen Anforderungen für Ihr Haustier zu informieren (z.B. wenn Ihr Haustier eine spezielle Ernährung benötigt oder Medikamente einnehmen muss).

Bietet Holidog auch eine Unfallversicherung, die den Haustiersitter-Service abdeckt?

Ja. Unsere Holivet-Garantie ist bei allen Buchungen für unsere VIP-Mitglieder enthalten! Für andere Mitglieder kann die Holivet-Garantie als zusätzliches Extra bei jeder Buchung erworben werden. Unsere Holivet-Garantie deckt die Tierarztkosten Ihres Haustiers ab, falls ein Unfall während seines Aufenthalts bei einem Haustiersitter passiert - und zwar bis zu einem Betrag von 1000,00 € für Notfallkosten.

Woher weiß ich, dass die Holidog Haustiersitter sich gut um mein Haustier kümmern werden?

Die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihres Haustieres hat für uns oberste Priorität. Genau deswegen haben wir einen strengen Überprüfungsprozess eingerichtet: wenn sich ein Haustiersitter auf unserer Webseite anmeldet, überprüfen unsere Berater sorgfältig das neue Profil und akzeptieren nur Bewerber, die den anspruchsvollen Standards von Holidog entsprechen. Darüber hinaus haben wir ein Feedback-System, das es unseren Kunden ermöglicht, ihren Haustiersitter zu bewerten, nachdem die Dienstleistung erbracht wurde. So können Sie alle Kundenrezensionen durchlesen, um sich eine Meinung zu bilden. Keine Sorge, auch wenn Sie Ihre Meinung über den von Ihnen gewählten Haustiersitter nach dem ersten Treffen ändern, können Sie jederzeit kostenlos erneut suchen und uns kontaktieren, um uns Ihre Bedenken mitzuteilen!

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Gelegentlich"3 Monate unbegrenzt"

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*Wird als einmalige Zahlung von 57,00 € berechnet

In allen unseren Angeboten enthalten:

✔️ Unbegrenzte Suchanfragen nach Haustiersittern

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✔️ Wechseln Sie Ihren Haustiersitter so oft Sie möchten

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Sobald Sie Mitglied sind, können Sie unsere Haustiersitter so oft Sie möchten buchen, 100 % ohne Zusatzgebühren. Wir verlangen NIEMALS eine Provision für Ihre Buchung oder das Honorar Ihres Haustiersitters.


Während Ihrer Suche bekommen Sie das Tageshonorar jedes Haustiersitters angezeigt. Es hängt von dem jeweiligen Profil ab, liegt aber im Allgemeinen in Deutschland bei 7,00 € pro Tag.

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Als VIP-Mitglied profitieren Sie außerdem von:

✔️ Unbegrenztem Zugang zur Holidog Reise-Plattform (mit durchschnittlich 20 % Rabatt auf Hotelbuchungen in der ganzen Welt)

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✔️ 15 Tage individuell zusammengestelltes Hundefutter (exklusive Versandkosten)

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Details zu unseren Nutzungsbedingungen:

  • Die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch am Ende jeder Laufzeit. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit mit nur einem Klick in Ihrem Mitgliedskonto pausieren.
  • Der Zugang zu Holidog Travel muss per E-Mail an unser VIP-Team angefordert werden.
  • Unsere Holivet-Garantie ist bei allen Buchungen für unsere VIP-Mitglieder enthalten. Für unsere Gelegenheitsmitglieder kann sie als zusätzliches Extra für 4,90 € erworben werden. Sie enthält ein Erstattungslimit von bis zu 1000,00 € für alle anfallenden Tierarztkosten.
  • Der exklusive Pet Alert ist eine Garantie, die nur für unsere VIP-Mitglieder erhältlich ist. Es handelt sich um eine exklusive Partnerschaft mit Pet Alert, die alle wichtigen Informationen Ihres Haustieres an die Notdienste weitergibt und ihm Priorität auf der Seite von Pet Alert einräumt. Maximal 2 Stunden, nachdem es als vermisst gemeldet wurde.
  • Das Angebot des kostenlosen Hundefutters ist nur für unsere VIP-Mitglieder verfügbar. In Zusammenarbeit mit der Premium-Hundefuttermarke Hector Kitchen erhalten Sie ein Paket mit 15 Tagen individuell zusammengestellten Trockenfutter für Ihren Hund. Es wird zu Ihnen nach Hause oder zu Ihrem Tiersitter nach Hause geschickt. Bitte kontaktieren Sie unser VIP-Team, um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen.


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