DIE ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

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Was ist Holidog ?

Schön, dass Sie fragen! Holidog wurde 2012 gegründet und ist der europäische Marktführer für Tierbetreuung. Auf unserer Plattform können Sie die ideale Person finden um Ihre Tiere zu betreuen, mit ihnen Gassi zu gehen oder sie zu trainieren. Hier finden Sie ganz einfach den perfekten Tiersitter!

Was ist die HappyBox?

Wünschen Sie sich manchmal, Sie könnten Ihren Hund genauso leicht verwöhnen wie sich selbst? Dafür gibt es die HappyBox! Es handelt sich um eine Box mit mindestens sechs Überraschungen für Ihren besten Freund (beispielsweise Leckerli und Snacks, aber auch Spielzeuge und Pflegeprodukte). Jeden Monat stellt Holidog eine solche HappyBox für Ihren Hund zusammen und lässt sie direkt zu Ihnen nach Hause liefern.

Was ist in der HappyBox enthalten?

Eine tolle Auswahl von mindestens sechs Produkten, die unser Team speziell für Ihr Tier zusammenstellt. Der genaue Inhalt ist eine Überraschung aber wir sind uns sicher, dass Ihr Liebling die Leckerli, Spielzeuge und alle weiteren qualitativ hochwertigen Produkte der HappyBox genauso lieben wird wie unsere Cheftester: Rottweiler Rocky und Beagle Betty.

Wann erhalte ich meine HappyBox?

Wir versenden Ihre HappyBox um den 20. jeden Monat und Sie sollten sie kurz danach erhalten. Wenn Sie Ihre Überraschungen nach 5-10 Werktagen noch nicht erhalten haben dann kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir werden sicher stellen dass Sie Ihre HappyBox so bald wie möglich erhalten! Wenn Sie die HappyBox von diesem Monat erhalten möchten ist es wichtig, dass Sie vor dem 15ten des Monats Ihre Bestellung durchführen. Wenn Sie nach dem 15. des Monats bestellen werden Sie die HappyBox erst im nächsten Monat erhalten. Generell dauert der Versand der HappyBox 5-10 Tage. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit die Box nicht erhalten dann kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und wir kümmern uns darum.

Wie bekomme ich meine HappyBox?

Klicken Sie auf diesen link für weitere Informationen!

Gibt es verschiedene Boxen?

Aktuell können Sie zwischen vier Optionen wählen, abhängig von der Größe Ihres Hundes: Ganz klein (weniger als 10kg), klein und süß (10-20kg), genau richtig (20-40kg) und groß und stark (über 40kg). Zudem freuen wir uns bekannt zu geben, dass in den nächsten Monaten eine Box für Katzen folgen wird!

Mein Welpe ist mittlerweile ein erwachsener Hund! Kann ich meine HappyBox anpassen?

Ja, natürlich! Loggen Sie sich auf Ihrem Konto ein und ändern Sie die Größe der Box, die Sie im nächsten Monat erhalten möchten. Denken Sie bitte daran, alle Änderungen vor dem 15. des Monats vorzunehmen.

Wann erfahre ich, welche Produkte in der HappyBox enthalten sind? Kann ich die Produkte selbst auswählen?

Nein, wir wollen Ihnen und Ihrem Hund die Überraschung nicht verderben! Sie können sich aber sicher sein, dass unsere Spezialisten (allen voran unsere vierbeinigen Cheftester Rocky und Betty) ständig fleißig daran arbeiten, die beste Box für Sie zusammenzustellen :)

In welche Länder kann die Box geschickt werden?

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Großbritannien, Italien, Belgien, in die Niederlande und in die USA. Sollte die HappyBox noch nicht in Ihrem Land verfügbar sein, schreiben Sie uns einfach an [email protected] und wir kontaktieren Sie, sobald wir die Box auch zu Ihnen nach Hause liefern können.

Ich möchte nur eine Box erhalten, ist das möglich?

Selbstverständlich! Wenn Ihr Hund und Sie die HappyBox zunächst für einen Monat testen möchten, deaktivieren Sie einfach nach der Bestellung auf Ihrem Account die automatische Verlängerung.

Verlängert sich die Lieferung der HappyBox automatisch für den nächsten Monat?

Ja, aber Sie können die nächste Box einfach bis zum Ende des Monats abbestellen, d.h. vor dem 01. des Folgemonats.

Wie bestelle ich die HappyBox ab?

Wie schade, dass Sie uns verlassen wollen! Wenn Sie als Tierbesitzer bei Holidog angemeldet sind, gehen Sie einfach auf https://de.holidog.com/Kunde/HappyBox und deaktivieren dort die automatische Verlängerung des Abonnements indem Sie auf "deaktivieren" klicken. Wenn Sie als Tiersitter angemeldet sind, gehen Sie auf https://de.holidog.com/Tiersitter/HappyBox und deaktivieren dort die automatische Verlängerung indem sie auf "deaktivieren" klicken. Keine Sorge, sollten Sie ein aktives Holidog-Abonnement haben, bleibt dieses natürlich bestehen! Zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung und natürlich die Meinung Ihres Hundes mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail an Rocky unter [email protected] senden.

Wie viel kostet die HappyBox?

Wenn Sie ein Holidog-Abonnement haben, kostet Ihre HappyBox nur 9,90€ pro Monat (zzgl. Versand). Ohne ein Holidog Abonnement kostet die HappyBox für Ihren Hund 19€ pro Monat (zzgl. Versand).

Wie schließe ich ein Holidog-Abonnement ab?

Um ein Holidog-Abonnement abzuschließen und unserer Familie beizutreten, erstellen Sie einfach ein Kundenkonto auf https://de.holidog.com/. Sie haben dann die Möglichkeit, das Abonnement auszuwählen, das am besten zu Ihnen und Ihrem Tier passt. Alle Informationen zu den Holidog-Abonnements finden Sie hier.

Fallen Versandkosten an?

Ja, für den Versand fallen 0€ Versandkosten an.

Wann wird die HappyBox in Rechnung gestellt?

Im ersten Schritt melden Sie sich kostenlos bei Holidog an. Bei der Bestellung der Box wird dann der Gesamtbetrag Ihres Abonnements in Rechnung gestellt, unabhängig von seiner Laufzeit. Handelt es sich um ein einmonatiges Abonnement, bezahlen Sie also auch nur eine Box. Die nächste Abbuchung erfolgt am Ende der Laufzeit Ihres Abonnements um es zu verlängern. Schließen Sie beispielsweise ein dreimonatiges Abonnement ab, bezahlen Sie am Anfang alle drei Boxen. Bei der Verlängerung zum Ende der Laufzeit werden dann Ihre HappyBoxen der folgenden drei Monate in Rechnung gestellt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Ganz einfach! Loggen Sie ein, rufen Sie auf der linken Seite des Bildschirms Ihr Profil auf und aktualisieren Sie dort Ihre Rechnungsadresse.

Fallen Versandkosten an?

Ja, für den Versand fallen 0€ Versandkosten an.

Wann wird die HappyBox versandt?

Die HappyBox wird jeweils am 20. des Monats versandt und trifft wenig später bei Ihnen ein. Sollten Sie Ihre Box bis zum 27. nicht erhalten haben, zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Box erhalten! Bitte beachten Sie: Die Bestellung sollte vor dem 15. des Monats aufgegeben werden. Wenn Sie Ihre HappyBox danach bestellen, erhalten Sie Ihre erste Box im Folgemonat.

Meine HappyBox ist noch nicht angekommen?

Normalerweise sollte Ihre HappyBox innerhalb von etwa fünf Werktagen nach ihrem Versand am 20. des Monats bei Ihnen eintreffen, in Einzelfällen kann die Lieferung zwei bis drei zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Box erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob Ihre HappyBox bei einem nahen Postamt für Sie abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie bitte nicht, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Box erhalten!

Wie ändere ich meine Adresse?

Ganz einfach! Loggen Sie sich ein, rufen Sie auf der linken Seite des Bildschirms Ihr Profil auf und aktualisieren Sie dort Ihre Adresse.

Wieso habe ich in diesem Monat noch keine HappyBox erhalten?

Unsere HappyBoxen werden jeweils am 20. des Monats versandt und treffen wenig später bei Ihnen ein. Sollten Sie Ihre Box bis zum 27. nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stellen sicher, dass sie schnellstmöglich bei Ihnen ankommt! Denken Sie daran, Ihre Box vor dem 15. des Monats zu bestellen. Sollte die Bestellung danach bei uns eingehen, erhalten Sie Ihre erste Box im Folgemonat.

Unterstützt die HappyBox Hilfsorganisationen und gute Zwecke?

Ja, wir helfen gerne und aus voller Überzeugung! Wir sind stolz darauf, dass alle Gewinne unserer ersten HappyBox im Juli an verschiedene Organisationen in Europa gespendet wurden, die sich für ausgesetzte Hunde einsetzen und ein neues Zuhause für die Tiere finden. An dieser Stelle gilt unser ganz spezieller Dank Ihnen, den HappyBox-Abonnenten. Sie haben es uns ermöglicht, einen so tollen Zweck zu unterstützen. Um diese Tradition aufrecht zu erhalten haben Sie die Möglichkeit, beim Kauf Ihrer HappyBox ein paar zusätzliche Euros an ein Tierheim oder eine Hilfsorganisation zu spenden.

Welche Organisationen werden unterstützt?

Wir finden: Kein einziger Hund darf alleine und ohne eine liebende Familie zurückgelassen werden. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Tierheimen und Auffangstationen zusammen, die ausgesetzte Hunde aufnehmen und an eine neue Familie vermitteln.

Wie können meine Produkte Teil der HappyBox werden?

Wir legen großen Wert darauf, immer neue Produkte für unsere HappyBox zu entdecken und zu testen! Deshalb freuen wir uns darauf, via [email protected] von Ihnen zu hören und über eine Partnerschaft zu sprechen.

Wer ist mein Ansprechpartner für Presseanfragen?

Wir beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen zu Holidog und der HappyBox! Für Presseanfragen kontaktieren Sie uns einfach via [email protected]

Haben Sie weitere Fragen? KONTAKTIEREN SIE UNS!